Mehr Umsatz, Ertrag und Kundennähe
IT Service Provider erweitern ihre Leistungen durch uns um strategisches IT Consulting, Business Consulting, Business Development Leistungen und Innovationsmanagement.
Durch unsere Leistungen für IT Service Provider wird die Kundenorientierung unterstützt und die Vertriebsleistung nachhaltig erhöht.
Kunden gewinnen und etwickeln
Das Ziel unserer Geschäftsentwicklung für IT-Dienstleister sind höhere Margen und Umsätze, sowie eine positive Wettbewerbspositionierung. In folgenden Bereichen erbringen wir Leistungen und bringen unsere langjährige Erfahrungen ein:
- Kundenakquisition: Durch die Ergänzung der inhouse-Vertriebskapazitäten um unser Beratungs-knowhow läßt sich die Konvertierungsquote der Angebote in der Regel deutlich erhöhen.
- Kundenbetreuung: Gegenüber klassischem rein vertriebsorientierten Key-Account-Management ergänzen wir diese wichtige Aufgabe um unser beraterisches Wissen über Realisierung und Betrieb von Lösungen.
- Neue Produkte und Services entwickeln: Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Erfahrungen mit ihren Kunden systematisch zu nutzen, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
Innovationen nutzbar machen
Technologiedienstleister müssen ihre Preise aufgrund von Wettbewerbsdruck derart knapp kalkulieren, dass Innovationen im Verlauf des Leistungszeitraums, die zu Einsparungen oder Qualitätsverbesserungen führen könnnten, nicht realisiert werden können. Dies führt immer wieder zu teilweise erheblichen Unzufriedenheiten bei den Kunden.
Wir sorgen dafür, dass technologische Innovationen in laufenden oder vorzubereitenden Dienstleistungsbeziehungen zu Kosten- oder Qualitätsvorteilen berücksichtigt werden können.
Servicemanagement / ITIL
DYNAPEER sorgt für strukturierte und transparente Leistungsbeziehungen zwischen ICT Dienstleister und Kunden z.B. auf der Basis von ITIL. Für ICT Dienstleister bedeutet das Wirtschftlichkeit in der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit, für den Leistungsempfänger bedeutet das standardisierte und kalkulierbare ICT Leistungen und Konzentration auf die Kernleistungsprozesse.
Terminalserver Optimierungen
Terminalserverlösungen wie Citrix/MS Terminalserver oder NX-Lösungen können erhebliche Vorteile in Punkto Wartbarkeit, Softwaremanagement, Anforderungen an
Endgeräte und Gesamtkosten bringen. Mit der rein technischen Bereitstellung einer solchen Architektur ist es allerdings in vielen Fällen nicht getan. Diese Lösungen erforden Spezialwissen für eine sachgerechte Planung und tragfähige Konfiguration.
Wir bringen hierfür Spezialwissen und Werkzeuge ein und sorgen dafür, dass die Erwartungen an eine Terminalserverlösung erfüllt werden.
